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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En HERA queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, podés hacerlo teniendo en cuenta lo siguiente:

CAMBIOS

• Podés solicitar un cambio dentro de las 24 hs de haber recibido tu pedido, contactándonos por WhatsApp al 11 5568 7916
• El cambio debe efectuarse (ser enviado por correo o llevado a palermo para cambiarlo presencialmente) dentro de los 10 días desde la recepción del producto. Sin excepciones.
• Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
• Los envíos (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente. Nosotros nos encargamos de gestionar las etiquetas de envío.

También podés retirar el cambio de forma presencial por Palermo, coordinando previamente.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

IMPORTANTE
• Los aros no tienen cambio por cuestiones de higiene, excepto en caso de falla.

DEVOLUCIONES

• Solo realizamos devoluciones si el producto llega con alguna falla.
• Tenés hasta 3 días hábiles desde que recibís tu pedido para informarlo.
• En ese caso, nos envias el producto (envio a cargo nuestro) y una vez recibido se realiza el reintegro correspondiente.

**No realizamos devoluciones por mal uso o falta de cuidado del producto. Podes encontrar todos los CUIDADOS acá: www.herastore.com.ar/cuidados/ **